Política de Privacidad y Tratamiento de Datos
Última actualización: 4 de agosto de 2026 · Versión 1.0
1. Responsable del tratamiento
Click&Clase (en adelante, "la Plataforma") es un servicio informático destinado a apoyar la gestión pedagógica y de apoyo escolar de establecimientos educacionales en Chile. Respecto de los datos de cada colegio, el establecimiento educacional es el responsable del tratamiento y Click&Clase actúa como encargado del tratamiento (proveedor tecnológico), procesando los datos por cuenta y según las instrucciones del colegio. Para consultas sobre esta política: soporte.learn0@gmail.com.
2. Marco legal
Esta política se rige por la legislación chilena de protección de datos personales:
- Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, actualmente vigente.
- Ley N° 21.719, que moderniza el régimen de protección de datos y crea la Agencia de Protección de Datos Personales. Publicada el 13 de diciembre de 2024, entra en plena vigencia el 1 de diciembre de 2026. La Plataforma se está adecuando progresivamente a sus nuevas exigencias (derechos ARCO ampliados, portabilidad, notificación de brechas, decisiones automatizadas).
Cuando el establecimiento sea un organismo público, aplican además las normas de probidad y transparencia que correspondan.
3. Qué datos tratamos
| Categoría | Ejemplos | De quién |
|---|---|---|
| Identificación y cuenta | Nombre, correo institucional, rol/cargo, colegio, contraseña (cifrada) | Personal del colegio |
| Actividad pedagógica | Planificaciones, material, evaluaciones, libro de clases, asistencia | Docentes y estudiantes |
| Convivencia y apoyo | Anotaciones, entrevistas, casos de convivencia, fichas de apoyo psicosocial | Estudiantes |
| Programa PIE | Diagnósticos, decretos, adecuaciones, bitácora de sesiones | Estudiantes con NEE |
| Datos técnicos | Fecha/hora de acceso, registros de actividad (auditoría) | Usuarios de la Plataforma |
4. Datos sensibles y datos de niños, niñas y adolescentes
- El tratamiento se realiza en interés superior del niño, niña o adolescente y con la finalidad educativa y de apoyo que justifica el programa PIE, de convivencia y psicosocial.
- El acceso a estos datos está restringido por rol: solo el equipo PIE, de apoyo psicosocial o de convivencia del propio colegio, y la dirección, pueden verlos, según corresponda.
- Todo acceso y modificación de datos sensibles queda registrado en un log de auditoría (quién, qué y cuándo).
- El diagnóstico clínico se mantiene separado de la adecuación curricular que ve el docente de aula, aplicando el principio de mínima exposición.
- La recolección de datos de estudiantes se ampara en la relación educativa y, cuando la ley lo exija, en el consentimiento del padre, madre o apoderado, gestionado por el establecimiento.
5. Finalidad y base de licitud
Tratamos los datos exclusivamente para:
- Prestar el servicio educativo contratado por el colegio (planificación, evaluación, libro de clases).
- Gestionar el apoyo escolar: convivencia, apoyo psicosocial y programa PIE.
- Administrar cuentas, roles y seguridad de acceso.
- Cumplir obligaciones legales del establecimiento ante el Mineduc y otros organismos.
La base de licitud es la ejecución del servicio encargado por el colegio, el cumplimiento de obligaciones legales del establecimiento y, cuando corresponda, el consentimiento del titular o de su representante. No usamos los datos con fines de marketing ni los cedemos a terceros con fines comerciales.
6. Uso de inteligencia artificial
La Plataforma ofrece funciones de generación de contenido con IA (por ejemplo, borradores de planificaciones, guías o informes). El contenido que se envía al modelo se procesa para generar la respuesta solicitada. Recomendamos no incluir datos identificatorios de estudiantes en las solicitudes de IA cuando no sea imprescindible. Los resultados de la IA son borradores que requieren revisión y validación profesional; no constituyen decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre las personas. Conforme a la Ley 21.719, tienes derecho a solicitar revisión humana de cualquier resultado que te afecte.
7. Encargados y terceros que nos prestan servicios
Para operar, la Plataforma se apoya en proveedores tecnológicos que actúan como sub-encargados:
| Proveedor | Servicio | Datos involucrados |
|---|---|---|
| Google Firebase (Google LLC) | Autenticación, base de datos, alojamiento | Cuentas y datos de la aplicación |
| Google Gemini API | Generación de contenido con IA | Texto enviado a las funciones de IA |
Estos proveedores pueden almacenar o procesar datos fuera de Chile. Exigimos que ofrezcan garantías adecuadas de seguridad y confidencialidad. No compartimos datos con otros terceros salvo obligación legal.
8. Plazo de conservación
Conservamos los datos mientras exista la relación de servicio con el colegio y durante los plazos que exija la normativa educativa aplicable. Terminado el servicio, los datos se eliminan o se devuelven al establecimiento según sus instrucciones, salvo obligación legal de conservación.
9. Medidas de seguridad
- Cifrado de contraseñas y de las comunicaciones (HTTPS).
- Control de acceso por rol y aislamiento de datos entre colegios (multi-tenant).
- Reglas de seguridad a nivel de base de datos que restringen cada dato a su colegio.
- Registro de auditoría de accesos y cambios sobre datos sensibles.
- Cambio de contraseña obligatorio en el primer ingreso.
10. Tus derechos (ARCO y más)
Como titular de datos puedes ejercer los derechos de:
- Acceso: saber qué datos tuyos tratamos.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Cancelación / supresión: solicitar su eliminación cuando proceda.
- Oposición: oponerte a ciertos tratamientos.
- Portabilidad y revisión de decisiones automatizadas (Ley 21.719).
Para ejercerlos, escribe a soporte.learn0@gmail.com. Si los datos son de un estudiante, la solicitud puede canalizarse a través del establecimiento educacional en su calidad de responsable.
11. Notificación de brechas de seguridad
Ante una vulneración de seguridad que afecte datos personales, notificaremos al establecimiento responsable y, cuando corresponda, a la autoridad de protección de datos, dentro de los plazos que fije la ley (la Ley 21.719 contempla la notificación sin dilaciones indebidas).
12. Contacto
Consultas o solicitudes sobre esta política y el tratamiento de tus datos: soporte.learn0@gmail.com.
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o del servicio. Publicaremos la versión vigente en esta página e indicaremos la fecha de última actualización. Los cambios relevantes podrán requerir un nuevo consentimiento al ingresar a la Plataforma.